Global7.id – Jepara,
Puluhan calon penumpang Kapal Motor Penyeberangan (KMP) Siginjai milik PT ASDP meluapkan kekecewaan di Pelabuhan Kartini, Kabupaten Jepara, Jumat (26/12/2025). Mereka memprotes keterlambatan informasi terkait kerusakan kapal yang berujung pada pembatalan jadwal penyeberangan menuju Karimunjawa di tengah masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Sejumlah penumpang mendatangi kantor pengelola Pelabuhan Jepara untuk menuntut kejelasan, kepastian jadwal, hingga bentuk tanggung jawab atas kerugian yang mereka alami. Keluhan disampaikan langsung dengan harapan ada solusi jelas dari pihak ASDP.
Salah satu penumpang, Suci Amanatul, mengaku sangat kecewa karena baru mendapatkan informasi pembatalan saat dirinya sudah dalam perjalanan jauh menuju Jepara.
“Dari Mojokerto jam 6 sore sampai sini jam 5 pagi. Pemberitahuannya mendadak sekali, padahal kami sudah perjalanan,” ujar Suci.
Suci menyebut, ia dan rombongan sudah memesan penginapan dan kebutuhan wisata lainnya. Pembatalan mendadak ini membuat mereka menanggung kerugian karena tidak ada kepastian lanjutan.
“Kami berharap ada kompensasi, minimal penginapan ditanggung atau ada kepastian kapal pengganti,” tegasnya.
Menanggapi keluhan penumpang, Supervisor Penyeberangan KMP Siginjai, Khoirul Oka Juwangga, menyampaikan bahwa pihaknya menyarankan penumpang melakukan refund tiket. Namun, ia mengakui kompensasi tambahan belum dapat diputuskan.
“Kami mohon maaf. Untuk saat ini penumpang bisa melakukan refund. Terkait kompensasi, masih menunggu keputusan karena armada Nataru sedang menghadapi kendala operasional,” ujarnya.
Sementara itu, para penumpang berharap ASDP dapat memperbaiki manajemen informasi agar kejadian serupa tidak terulang, mengingat Karimunjawa menjadi salah satu destinasi favorit wisatawan pada periode liburan akhir tahun.
G7/IJ
