Global7.id – Jepara,
Klinik kesehatan Yasmin Medica yang berada di kecamatan Tahunan, Jepara dianggap menyusahkan pasien BPJS, Minggu, (27/4/2025).
Dari informasi yang diterima awak media, bermula diduga dari seorang Nenek yang periksa dengan cucunya pada hari Selasa, 22 April 2025 kemarin klinik Yasmine Medica tidak dihiraukan oleh perawat yang jaga dan tenaga medis.
Saat itu, nenek tersebut yang tiba di klinik sekitar pukul 15.00 sore dengan cucunya kemudian daftar antrian dan menunggu di depan tempat periksa pasien.
Karena antrian tidaklah banyak, saat giliran Nenek tersebut mendekat ke tenaga medis yang menangani, tenaga medis tersebut malah berbisik kepada rekannya dan meninggalkan ruangannya. Padahal tenaga medis tersebut sudah mengetahui bahwa Nenek tersebut sudah menunggu antrian.
Karena mengetahui ditinggalkan tenaga medis, akhirnya nenek tersebut berlari untuk bertanya kepada perawat yang jaga, “Lho mbak kok malah dokternya lari padahal dia tau kalau sudah tak tunggu dari tadi, ” ucap Nenek tersebut, Selasa (22/4/2025).
Lalu, perawat yang jaga menjawab, “Oh itu dokternya pergi makan Bu, ” kata si perawat.
Kemudian, Nenek tersebut bertanya lagi, “Berapa lama mbak keluarnya kok malah aku ditinggal gak diperiksa dulu atau ditanyain keluhannya, ” ucapnya.
Lalu, si perawat tersebut
menjawab kembali, “Biasanya sih setengah jam-an, ” kata si perawat dengan wajah yang sinis.
Selain itu, saat cucunya dikonfirmasi tim media Global7 Jepara mengatakan, “Ya saya datang sama mbah sekitar jam 03.15 menit, menunggu antrian sekitar 1 jam, tapi dari perawat tidak ada yang memanggil malah ditinggal keluar, akhirnya si mbah tak ajak pulang, ” tutur cucu dari Nenek tersebut.
Tidak hanya itu, di waktu yang berbeda, ada juga seorang kakek yang hendak periksa pakai BPJS ke klinik Yasmine Medica, ketika hendak daftar ke bagian pendaftaran, perawat yang bertugas malah menghiraukan dan ditinggal ngobrol dengan temennya sesama perawat, “Ya, tunggu Mbah, ” ucap perawat tersebut.
Lalu, Kakek tersebut bertanya kembali, “Mbak mau daftar periksa, ” tuturnya.
Perawat pun menjawab, “Iya Mbah tunggu sebentar, ” ucapnya sambil ngobrol-ngobrol sama rekannya, akhirnya Kakek tersebut yang merasa tidak dilayani dengan baik, kemudian kembali pulang dan tidak jadi periksa.
Sementara itu, awak media mengkonfirmasi dengan pihak klinik Yasmin Medica yaitu dari dr. Dini selaku direktur klinik tersebut menyampaikan, “Pelayanan kami kepada semua pasien baik umum maupun BPJS adalah sama tidak ada yang dibeda-bedakan, dan saya minta maaf atas kejadian ini, ini adalah oknum dan saya akan berusaha untuk memperbaiki, semoga kedepannya pelayanan kami lebih baik, ” ujarnya.
Ia menambahkan, “Kami akan selalu meningkatkan kualitas dan profesionalisme dalam pelayanan, apabila ada ketidaknyamanan dalam pelayanan bisa komplain ke kami di klinik, ” pungkasnya.***
Sumber: Tim Global7/SG.
